Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les « Conditions générales de vente ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles SMYLE LIMITED (société à responsabilité limitée au capital de 1.000 € dont le siège social est situé 1301 Avenue Charles de Gaulle à COQUELLES (62231) (FRANCE) – RCS de BOULOGNE-SUR-MER n° 920 351 525), fournit à toute personne physique non-commerçante, (ci-après et également dans les autres documents, le « Client », ou l’ « Acheteur », ou l’ « Utilisateur ») les produits et services qu’elle commercialise sur le territoire français, notamment sur le site https://www.voyagezfute.com/.
La validation d’un devis ou la sollicitation d’une commande implique, de la part du Client, l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions générales de vente par ce dernier.
Le fait que VOYAGEZ FUTÉ et/ou la société SMYLE LIMITED ne se prévale pas à un moment donné de tout ou partie de ses Conditions générales de vente, ne saurait être interprété comme une renonciation tacite à s'en prévaloir ultérieurement.
Les présentes Conditions générales de vente prévalent sur tout autre document, notamment sur les conditions générales d’achat du Client. Toutes conditions particulières et/ou dérogatoires aux présentes ne s’appliqueront que si elles ont préalablement fait l’objet d’un avenant.
SMYLE LIMITED se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales de vente. Dans le cas où cette modification interviendrait en cours de contrat, SMYLE LIMITED en informera dans les plus brefs délais, ses Clients.
Sauf disposition contraire, les règles exposées ci-après s’appliquent à l’interprétation des présentes :
Pour valider sa demande, le Client doit remplir sur le site internet https://www.voyagezfute.com/ un questionnaire où toutes les réponses sont obligatoires, afin de fournir à VOYAGEZ FUTÉ les informations relatives à la recherche des vacances idéales du Client. Toute demande incomplète ne pourra pas être traitée. VOYAGEZ FUTÉ recommande de renseigner le plus d’informations possibles afin de pouvoir cibler au maximum les envies et attentes du Client.
Le contrat de vente n’est valablement formé que par l’acceptation explicite de SMYLE LIMITED et du Client de la commande émise par le Client, ou de l’offre transmise par SMYLE LIMITED, ainsi que de l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de vente.
VOYAGEZ FUTÉ n’est pas une agence de voyage, et ne vend pas de voyage.
Pour mener sa mission, VOYAGEZ FUTÉ procède à une recherche auprès de différentes sources, notamment sur internet, permettant de trouver et de déterminer des moyens de transports et d’hébergement correspondants aux attentes et au budget renseignés par le Client.
Sous réserve des modalités précisées à l’article 4 des présentes, si la demande est réalisable, VOYAGEZ FUTÉ en informe le Client par e-mail dans un délai qui ne saurait excéder 7 (SEPT) jours ouvrés à compter de la validation de sa demande.
Si la demande ne peut être réalisée, VOYAGEZ FUTÉ proposera au Client d’élargir les champs de recherches. Si cette deuxième tentative ne pouvait être fructueuse à son tour, un remboursement de 70% de la somme engagée sera reversée au Client. Les 30 % restants étant destinés au temps de recherche mis par les équipes de VOYAGEZ FUTÉ sur le projet non abouti.
Si le Client est intéressé par les propositions faites par VOYAGEZ FUTÉ (plusieurs choix d’hébergement et de transport dans la réponse apportée par les équipes de VOYAGEZ FUTÉ), il devra faire son choix final et réserver lui-même via les sites indiqués par VOYAGEZ FUTÉ. Dans cette hypothèse, VOYAGEZ FUTÉ ne se chargera en aucun cas de prendre la décision finale du Client, ni de réserver pour ce dernier.
Une fois les détails sur les moyens de transports et d’hébergements communiqués par VOYAGEZ FUTÉ, le Client procédera, dans les meilleurs délais, à l’achat de ces derniers auprès des sites suggérés par VOYAGEZ FUTÉ.
VOYAGEZ FUTÉ n’est pas responsable si les prix et les disponibilités indiquées dans le mail de réponse ne sont plus disponibles au moment où le Client voudra procéder à ses réservations.
Les prix de ventes des prestations et des produits sont indiqués sur le site internet https://www.voyagezfute.com/, et sont listés ci-dessous :
Les prix appliqués sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont exprimés en euros (€) et s’entendent toute taxe comprise (TTC). Toute augmentation de droits, taxes, impôts et timbres, postérieure à la prise de commande, sera à la charge exclusive du Client. Les prix seront majorés du taux de TVA en vigueur et des divers frais applicables à la date de la prise de commande. Des conditions tarifaires particulières peuvent être pratiquées en fonction des spécificités demandées par le Client.
L’établissement bancaire du Client peut prélever des frais de paiement. Pour plus d’informations merci de vous rapprocher de votre banque.
Sauf stipulation contraire, le paiement est exigé dès la commande.
Le paiement s’effectue uniquement en ligne sur le site https://www.voyagezfute.com/, par carte bancaire, à travers un service de paiement sécurisé et mis en œuvre par un prestataire professionnel de paiement en ligne : STRIPE. Ce prestataire en assure le bon déroulement et la sécurité. Le Client doit obligatoirement effectuer le paiement via carte bancaire. SMILIE LIMITED et VOYAGEZ FUTÉ n’interviennent pas dans le cadre des transactions financières effectuées sur le site, qui sont réalisées sous la seule et unique responsabilité dudit prestataire. Selon les banques il est possible que des frais de paiement à l’international soient appliqués. Cela ne relève en rien de la responsabilité de VOYAGEZ FUTÉ mais uniquement de la banque choisie pour effectuer le paiement.
VOYAGEZ FUTÉ se réserve le droit de refuser l’accès aux services, ou de le suspendre, en cas d’incident de paiement ou en cas de fraude, tentative de fraude ou risque de fraude relative à l’utilisation du site.
Comme précisé à l’article 2 des présentes, si la demande du Client est réalisable, VOYAGEZ FUTÉ en informe ce dernier par e-mail dans un délai qui ne saurait excéder 7 (SEPT) jours ouvrés à compter de la validation de sa demande.
Le Client est toutefois informé que ce délai est dépendant des disponibilités de certaines sociétés (hébergement, transports, restaurations, activités physiques ou culturelles, etc.). Par conséquent, un dépassement de délai de réponse est possible. En aucun cas, un dépassement de délai ne peut donner lieu ni à des dommages-intérêts, ni à un refus de paiement, ni à l’annulation de la commande en cours.
Les parties ne pourront être tenues pour responsables si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une quelconque de leurs obligations, telles que décrites dans les présentes découle d'un cas de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil. Les cas de suspension ou de résolution du contrat en raison d’un évènement de force majeure sont régis selon les dispositions de l’article 1218 du Code civil.
En cas de survenance d’un évènement imprévisible lors de la conclusion du contrat rendant son exécution trop onéreuse pour SMYLE LIMITED, cette dernière se rapprochera du Client afin de parvenir à un accord qui rééquilibrera les relations commerciales.
L’application de la présente clause est régie selon les dispositions de l’article 1195 du Code civil.
Dans un délai de 14 (QUATORZE) jours à compter de la conclusion du contrat, le Client peut exercer son droit de rétraction auprès de la société SMYLE LIMITED.
Toutefois, le Client accepte que SMYLE LIMITED effectue la prestation de service demandée avant la fin du délai précisé au présent article. Par conséquent, le Client accepte qu’une fois la prestation réalisée par SMYLE LIMITED, le Client ne disposera plus du droit de rétractation.
VOYAGEZ FUTÉ n’est pas une agence de voyage, et ne vend pas de voyage.
VOYAGEZ FUTÉ réalise les recherches et l’organisation de vos vacances à votre place en utilisant les sites grand public (aucun frais cachés). VOYAGEZ FUTÉ n’a aucune garantie et assurance pour les voyages organisés. La réservation et le bon déroulement du voyage du Client découlent donc de la responsabilité du Client uniquement. Cependant, si le Client le souhaite, VOYAGEZ FUTÉ peut proposer des assurances complémentaires en fin de devis.
VOYAGEZ FUTÉ s’engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l’art, étant précisé qu’il pèse sur lui une obligation de moyens, ce que le Client reconnaît expressément. VOYAGEZ FUTÉ ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l’échec de la réservation par le Client des billets, des hébergements, des voyages, et plus globalement de toutes les prestations proposées au Client, ce que ce dernier reconnaît et accepte expressément.
Le Client a connaissance qu’il est de sa responsabilité d’effectuer toutes les réservations concernant les prestations proposées par VOYAGEZ FUTÉ (billets de transport, hébergement, etc.).
VOYAGEZ FUTÉ ne peut être tenu pour responsable des difficultés pouvant intervenir lors de la conclusion ou de l’exécution des contrats entre le Client et les sociétés de transport, les différents moyens d’hébergement, les voyagistes ou encore entre tout autre personne intervenant dans le voyage proposé, ni être partie à quelque litige que ce soit entre le Client et cette personne.
VOYAGEZ FUTÉ ne serait être responsable du mauvais déroulement d’un séjour, d’une annulation de vol, train, d’une mauvaise expérience de voyage ou de prestation, de problème climatique ou encore économique. La réservation et le choix du voyage ne relèvera que de la seule volonté et responsabilité du Client. Le service proposé par VOYAGEZ FUTÉ est un service de conseil et de gain de temps. VOYAGEZ FUTÉ n’est pas un prestataire de services de voyage au sens des dispositions du Code du tourisme.
VOYAGEZ FUTÉ s’engage à procéder régulièrement à des contrôles afin de vérifier le fonctionnement et l’accessibilité du site https://www.voyagezfute.com/. A ce titre, VOYAGEZ FUTÉ se réserve la faculté d’interrompre momentanément l’accès au site pour des raisons de maintenance. VOYAGEZ FUTÉ ne saurait être tenu responsable des difficultés ou impossibilités momentanées d’accès à son site ou aux sites de tiers qui auraient pour origine des circonstances qui lui sont extérieures, la force majeure, ou encore qui seraient dues à des perturbations du réseau de télécommunication. Le Client étant informé de la complexité des réseaux mondiaux et de l’afflux, à certaines heures, des utilisateurs d’internet.
VOYAGEZ FUTÉ ne garantit pas aux Utilisateurs que les services, soumis à une recherche constante pour en améliorer notamment la performance et le progrès, seront totalement exempts d’erreurs, de vices ou défauts, que les services répondront spécifiquement à tous leurs besoins et attentes.
Tous les éléments de ce site Internet sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Ils sont la propriété exclusive de VOYAGEZ FUTÉ et/ou de SMYLE LIMITED et ne peuvent donc être copiés, reproduits ou téléchargés en tout ou partie sauf autorisation expresse et préalable de VOYAGEZ FUTÉ. A défaut, SMYLE LIMITED engagera les actions nécessaires devant les juridictions compétentes.
Le présent site Internet https://www.voyagezfute.com/ peut proposer à ses Clients et visiteurs des liens hypertextes allant vers d’autres sites. En aucun cas, SMYLE LIMITED n'est tenu à un quelconque engagement concernant tout autre site auquel chaque Client ou Utilisateur pourrait ainsi avoir accès et ne serait donc être responsables du contenu, du fonctionnement et de l’accès à ces sites.
VOYAGEZFUTÉ s’engage à respecter la privée de chaque Utilisateur et à traiter les données à caractère personnel conformément aux textes en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Le règlement est accessible sur le site officiel de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees.
Pour valoir ses droits, l’Utilisateur doit contacter le responsable de traitement de VOYAGEZ FUTÉ via l’adresse e-mail : camille@voyagezfute.com.
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige relatif aux présentes Conditions générales de vente, aux ventes effectuées par SMYLE LIMITED, et plus globalement, aux opérations qui en découlent, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable dans les plus brefs délais. S’il le désire, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. SMYLE LIMITED s’engage à communiquer au Client les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève et dont la liste figure sur le site https://www.mtv.travel/.
En cas de désaccord persistant, tout litige sera soumis à la juridiction compétente. Si l’une des quelconques stipulations des présentes s’avéreraient nulle, elle serait alors réputée non écrite, sans pour autant entraîner la nullité des présentes Conditions générales de vente, ni en altérer leur validité.
Pour toutes questions concernant les services de VOYAGEZ FUTÉ, contactez la société SMYLE LIMITED via e-mail à l’adresse : camille@voyagezfute.com.