FAQ
Nous ne traitons pas par téléphone car nous ne sommes pas une agence de voyage.
Nous sommes là pour faire les recherches de votre futur voyage pour vous après avoir échangé avec vous sur tous les aspects possibles via notre site internet. Notre process a été mis en place pour être des plus efficaces par échanges écrits. Toutes vos questions peuvent nous être posées via la messagerie interne une fois la commande passée ou par ce formulaire de contact si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question.
Si nous voulons pouvoir garder des prix bas, nous devons pouvoir rester des plus efficaces et des plus concentrées sur nos tâches attribuées qui ne comprennent pas le service client par téléphone.
Les appels téléphoniques ne sont tout simplement pas compatibles avec notre mode de travail et notre style de vie. Nous serons beaucoup plus réactifs et efficaces par écrit. C'est comme cela depuis 2014 et cela ne changera pas. Si le contact téléphonique est indispensable pour vous alors notre service ne vous est pas destiné :)
La raison numéro 1 c'est que nous voulons que vous vous impliquiez un minimum dans la préparation de vos vacances pour que ces dernières soient réussies !
Comme c'est nous qui faisons l'ensemble des recherches vous n'aurez aucune idée de quoi trouver sur place, de la géographie du lieu, des choses à faire ou visiter et vous serez déçus car non préparés ! Si de votre côté vous devez au moins vous renseigner sur les choses à voir et faire vous saurez exactement à quoi vous attendre sans mauvaise surprise !
Par ailleurs nos prix de Travel Planner sont très bas par rapport à tout ce qui est proposé sur le marché et c'est parce que nous n'avons pas cette partie à gérer (qui est facile à faire pour vous!)
Peut-être que dans un futur proche nous proposerons cette option mais ce n'est pas à l'ordre du jour actuellement :)
Vous pouvez offrir une prestation Voyagez futé en passant commande d'un forfait directement. La toute première étape sera de savoir si ce forfait vous est destiné ou pour offrir : Il ne vous restera qu'à entrer les informations et on se charge du reste !
Nous ne le savons pas non plus avant de lancer les recherches ! Il faut donc remplir le formulaire et en fonction des trouvailles nous adapterons ensemble le budget - la destination ou alors nous vous rembourserons la prestation. Nous ne pouvons pas vous répondre avant de nous pencher à fond sur la question !
Vous n'avez pas trouvé la réponse à vos interrogations ?
Remplissez notre formulaire de contact !